用戶在使用Cobo Custody提供的API/SDK時，可能因為自身配置問題，或Cobo側服務問題，導致訪問返回報錯，通常會伴隨錯誤碼，錯誤簡要提示等信息。現將常見的報錯碼對應的報錯原因解釋如下：
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返回錯誤碼 |
含義解釋 |
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1000 Unknown internal error |
cobo內部錯誤，出現此情況請建立工單，或聯繫客服處理。 |
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1003 API params is missing or null |
發送的API請求，參數錯誤或缺失，出現此情況請檢查發送的請求參數。 |
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12001 Signature verify fail |
發送的API請求籤名驗證失敗，請檢查本地保存的私鑰和custody-web上配置的公鑰；或者可能是網絡原因導致，請嘗試重試。 |
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12002 Coin not supported |
請求操作的幣種不支持，此場景可能存在兩種可能： 1·此錢包沒開通對應幣種，聯繫管理員開通。 2·此用戶未開通此幣種，聯繫商務/客服處理。 |
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12003 Permission deny |
請求的錢包沒有配置對應操作權限，可能僅查詢權限，請聯繫管理員開通相應權限；或者各種無權限操作的場景，比如訪問非客戶ORG的內容等。 |
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12004 Transaction not exist |
交易不存在，可能是代碼中配置操作的txid有誤，請檢查確認。 |
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12005 Signature permission deny |
簽名校驗拒絕，請檢查自己本地保存的私鑰和custody-web上配置的公鑰。 |
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12006 Permission deny |
發起請求的服務器IP地址與創建API_KEY時綁定的ip地址不匹配。 
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12007 Insufficient balance |
錢包餘額不足。 |
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12008 Coin is suspended temporarily |
所操作幣種暫時不可用，提交工單或者聯繫客服處理。 |
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12009 Duplicate withdraw request id |
重複的提現ID，一般為此前已用相同的請求ip進行了交易操作，但是因為一些原因請求未正確處理，重複發送相同請求導致。 需要客戶針對此錯誤碼進行處理，不可在接收到此報錯後仍重複進行請求。 |
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12010 Account has been frozen |
賬戶已被凍結，聯繫客戶側管理員處理，若還有問題聯繫cobo客服處理。 |
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12011 Amount below coin dust |
交易（提幣）金額未達到最小操作金額。 |
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12012 Invalid address |
錢包地址校驗未通過，請檢查地址格式是否正確。 |
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12013 Address not in whitelist |
提幣錢包地址不在白名單內。 
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12014 Transaction fee invalid |
手續費配置異常，此問題請客服提單處理。 |
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12015 Address does not exist |
操作錢包地址不是cobo地址，請檢查。 |
